Bonussen Chicken Royal Game geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Af en toe is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te houden. Om die reden hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een voorlopige of definitieve pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en beveiliging. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een doordachte keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder belemmeringen. Je regelt het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je gewenste periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de regels. Je krijgt een duidelijke melding dat de stap bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je helemaal geen prikkels meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting ingaat, treden er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en bronnen tijdens je stop
Een onderbreking nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland voorhanden is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te doen. Het gaat dieper dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt lotgenotencontact via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in verslavingszorg, inclusief gokverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en directe verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Naast deze externe organisaties zit onze klantendienst voor je beschikbaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de regeling en delen informatie over de status van je account. Ons team is opgeleid om met discretie om te gaan met alle vragen over veilig spelen.
Meest gestelde vragen over zelfuitsluiting
Gebruikers vragen ons vaak dezelfde vragen over uitsluiting. Hieronder vind je de meestal voorkomende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo willen we extra inzicht te bieden. Komt je vraag er niet? Neem dan verbinding met ons op.
Kan ik ik mijn zelfuitsluiting voortijdig doen stoppen?
Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per aard bindend voor de afgesproken periode. Dit idee verhindert dat je in een vlaag de bescherming beëindigt. Er is een afwijking: een onjuiste registratie. Deze moet je direct na inschakeling aantonen bij onze support. Na afloop van de periode wordt je account spontaan weer geactiveerd.
Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog altijd op account aanwezig is?
Je geld blijft beveiligd op je account staan tijdens de uitsluiting. We nemen het niet weg en het vervalt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende profielsluiting? Dan horen we, na verificatie, je resterende saldo terug naar een betaalrekening op je eigen naam.
Blokkeert zelfuitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Ja, dat is correct. De zelfuitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze gamediensten, niet van maar een specifiek spelletje.
Je re-integratie na een periode van zelfuitsluiting
Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het reactiveren van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat fijner vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat inleglimieten en limieten op verliezen effectieve manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, indien je besluiten weer te spelen.